Často kladené otázky

Postup pri probléme závisí od toho, či ide o novostavbu / nedávnu výmenu alebo staršie okná po záruke:

• Okná v záruke (do 2–5 rokov): Reklamujte u dodávateľa / montážnej firmy písomne, s fotodokumentáciou. Záručná lehota je daná zákonom a zmluvou.
• Okná po záruke s vadou montáže: Posúdenie závisí od typu vady — nesprávne pripojovacie škáry, netesnosti, kondenzácia atď. SLOVENERGOokno udržiava galériu typických nesprávnych riešení, ktorá Vám pomôže problém identifikovať.
• Sťažnosť na člena SLOVENERGOokno: Členovia sa zaväzujú dodržiavať technické štandardy. V prípade preukázateľného porušenia môžete podať podnet predstavenstvu cez kontaktný formulár.

Pri vážnych vadách odporúčame osloviť nezávislý znalecký posudok — SLOVENERGOokno neposkytuje individuálne posúdenia, ale vie odporučiť odborníkov.

Energetický štítok okna je dokument, ktorý jednotne zobrazuje tepelnotechnické a energetické parametre konkrétnej otvorovej konštrukcie — hlavne súčiniteľ prechodu tepla Uw, celkový činiteľ priepustnosti slnečného žiarenia g a vzduchovú priepustnosť.

Štítok umožňuje objektívne porovnanie rôznych okien medzi sebou bez toho, aby sa zákazník musel orientovať v technických tabuľkách výrobcu. SLOVENERGOokno pripravuje jednotný formát energetického štítku pre slovenský trh — bude publikovaný v sekcii Dokumenty po schválení predstavenstvom.

Ak hľadáte konkrétne hodnoty pre okná na novostavbu, pozrite si technické normy — najmä STN 73 0540-2 (tepelná ochrana budov).

Technická norma (STN, STN EN) je záväzný / odporúčaný dokument vydávaný Úradom pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo SR. Stanovuje požiadavky, ktoré výrobky / postupy musia spĺňať — napr. STN 73 0540 pre tepelnú ochranu budov. Prístup k normám je platený cez normoff.gov.sk.

Technická informácia (TI) je dokument vydávaný SLOVENERGOokno, ktorý dopĺňa a vysvetľuje technické normy v praktických detailoch — napr. postup zabudovania okna, riešenie pripojovacích škár atď. TI nie sú právne záväzné, ale predstavujú odborný konsenzus medzi výrobcami a dodávateľmi systémov.

TI dokumenty nájdete v sekcii Dokumenty → Technické informácie. Niektoré sú prístupné verejne, časť iba pre prihlásených členov.

Licencia SLOVENERGOokno potvrdzuje, že montážna firma alebo zamestnanec absolvoval špecializované školenie a má potrebné odborné znalosti na profesionálne zabudovanie okien a dverí.

Základné podmienky:

1. Absolvovanie školenia pre získanie licencie — kombinácia teoretickej a praktickej časti.
1. Úspešné absolvovanie záverečnej skúšky.
1. Pravidelné obnovenie — licencia má obmedzenú platnosť a po jej uplynutí treba absolvovať obnovovacie školenie.

Bližšie informácie k aktuálnym termínom a cenám nájdete v sekcii Školenia alebo cez priamy dopyt cez formulár na detaile konkrétneho školenia.

Materiály publikované SLOVENERGOokno (technické informácie, smernice, publikácie) môžete citovať v projektovej dokumentácii, posudkoch a článkoch v štandardnom formáte:

SLOVENERGOokno, o.z. (rok vydania). Názov dokumentu. Bratislava: SLOVENERGOokno.

Pri preberaní obrázkov, schém alebo dlhších textových úryvkov si vyžiadajte súhlas vopred — napíšte nám na [email protected] s konkrétnou žiadosťou a popisom, kde a ako materiál použijete.

Pre interné účely členov je opätovné použitie v rámci ich vlastnej projekčnej praxe povolené bez ďalšieho súhlasu.